Refund & Retourbeleid

Bij Lichtlabaratorium streven wij naar tevreden klanten. Ben je niet tevreden met je aankoop? Neem dan contact met ons op zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.

Retourneren. Aangezien bestellingen momenteel uitsluitend op afspraak of via afhaling op locatie worden geleverd, kunnen producten binnen 14 dagen na afhaling worden aangemeld voor retour.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn;
• Het product moet, indien redelijk mogelijk, in de originele verpakking worden teruggebracht;
• Een aankoopbewijs of orderbevestiging moet kunnen worden getoond.

Retouraanvragen kunnen worden ingediend via:

E-mail: info@lichtlabaratorium.be

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product beoordelen wij of de terugbetaling wordt goedgekeurd.

Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd geplaatst. Verwerkingstijden kunnen verschillen afhankelijk van de betaalprovider.

Uitzonderingen

Terugbetalingen of retouren kunnen worden geweigerd wanneer:

• Producten zichtbaar beschadigd zijn door verkeerd gebruik;
• Producten gebruikt of gewijzigd zijn;
• De retourtermijn van 14 dagen verstreken is.

Beschadigde of foutieve producten

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@lichtlabaratorium.be zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.